co33-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") co33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।

co33 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সম্মানের যোগ্য। আমরা আপনার তথ্য কখনও অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

co33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি নিজে যা সরবরাহ করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার সরবরাহকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• আপনার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

co33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলনসহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

২.২ গৌণ ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করা
• সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

co33 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যেন আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম

৩.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র পেশাদার প্রয়োজনে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

co33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং যথাযথ সুরক্ষার সাথে ভাগ করা হয়।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে কাজ করি। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ভাগ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা — যেমন গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদাররা সকলেই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

co33-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

co33 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

co33 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি। এই তথ্যের একটি কপি পেতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

co33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

co33 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিমালায় বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করি যারা যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

co33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনে উন্নতির কারণে এই পরিবর্তন হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ নীতিমালা সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। co33 প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।